Prezenta Politică de retur se aplică achizițiilor efectuate prin magazinul online www.agrinorte.ro („Site-ul”), operat de:

SC AGRI NORTE PIESE SRL
Adresa: Baia Mare, B-dul Independenței, nr. 138
E-mail: office@agrinorte.ro
Telefon: 0743 127 239

Politica respectă prevederile Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță, precum și legislația privind garanția produselor (Legea 449/2003 și OG 21/1992).

Această politică se aplică exclusiv consumatorilor persoane fizice. Pentru persoane juridice există prevederi distincte (vezi secțiunea 7).

1. Dreptul de retur în 14 zile (drept de retragere)

Consumatorul are dreptul de a returna produsele cumpărate online, fără a invoca un motiv, în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției produselor.

Pentru exercitarea dreptului de retur este necesară completarea și transmiterea Formularului de retur sau a unei notificări echivalente trimise prin e-mail la office@agrinorte.ro.

2. Condiții generale pentru returnarea produselor

Produsele returnate trebuie să îndeplinească următoarele condiții:

• să fie în stare bună, fără urme de utilizare excesivă;

• să fie însoțite de toate componentele originale (accesorii, manuale, ambalaje, dacă este posibil);

• să nu fi fost montate pe utilaje și folosite în exploatare (în cazul pieselor agricole);

• să nu prezinte deteriorări mecanice, urme de ulei, lichide, murdărie, deformări sau rupturi.

Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produsului rezultată din manipulări necorespunzătoare ce depășesc verificarea normală similară unei inspecții într-un magazin fizic.

3. Procedura de retur

Pentru inițierea returului:

1. Consumatorul trebuie să completeze Formularul de retur (vezi secțiunea de mai jos) sau să transmită o notificare clară la adresa office@agrinorte.ro.

2. Produsul trebuie expediat către adresa indicată de SC AGRI NORTE PIESE SRL în maximum 14 zile calendaristice de la transmiterea cererii de retur.

3. Vă rugăm să împachetați corespunzător produsul pentru a evita deteriorarea în transport.

4. În colet trebuie pusă o copie a facturii/factura originală și formularul de retur.

Adresa de returnare:

SC AGRI NORTE PIESE SRL – Dep. Retur
Baia Mare, B-dul Independenței, nr. 138
E-mail: office@agrinorte.ro
Telefon: 0743 127 239

4. Costuri de transport

• Costul transportului aferent returnării produsului revine Consumatorului, conform OUG 34/2014.

• Dacă produsul este neconform, deteriorat sau greșit livrat, costurile de returnare sunt suportate de SC AGRI NORTE PIESE SRL.

5. Rambursarea contravalorii

SC AGRI NORTE PIESE SRL va rambursa suma achitată:

• în maximum 14 zile calendaristice de la primirea produsului returnat.

Rambursarea poate fi amânată până la recepția produselor, dupa care se va recurge la returnarea platii in contul bancar pus la dispozitie de catre client.

6. Excepții de la retur

Nu pot fi returnate următoarele categorii de produse:

• piese confecționate la comandă sau personalizate după specificațiile clientului;

• produse care prezintă deteriorări cauzate de montaj greșit, utilizare necorespunzătoare sau exploatare;

• produse care au fost montate pe utilaje și folosite;

• produsele care au fost aduse pe baza de comanda de la furnizor.

• produse care nu pot fi repuse în stoc în starea de comercializare.

7. Condiții pentru clienți persoane juridice (B2B)

Pentru clienții persoane juridice (SRL, SA, PFA, II etc.) returul se acceptă doar în baza unei politici comerciale interne, astfel:

• produsele trebuie să fie noi, neutilizate, nedeteriorate, în ambalajul original;

• returul se aprobă doar cu acordul prealabil al departamentului comercial;

• pot exista taxe de reintroducere în stoc, în funcție de situație.

FORMULAR DE RETUR – SC AGRI NORTE PIESE SRL

Acest FORMULAR trebuie completat doar dacă doriți returnarea produselor achiziționate de pe www.agrinorte.ro